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Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb angezeigt und basieren auf der Lokalisation und dem Bestellwert.
Der Versand erfolgt nach Österreich und Deutschland durch ASENDIA.
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Du erhältst die Sendungsnummer mit Trackinglink zu deiner Bestellung automatisch an die von dir beim Bestellvorgang angegebene Email-Adresse, sobald deine Bestellung gescannt und versendet wird.
VERSANDKOSTEN
LIEFERZEITEN
Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet die Auftragsabwicklungs- und Versanddauer der Produkte und beträgt für Österreich und Deutschland ca. 10 bis 14 Werktage. Die reine Auftragsabwicklung (inkl. Produktion) deiner Bestellung beträgt durchschnittlich 5 bis 7 Werktage. Unser Versandpartner ist Asendia, dessen Versandeinrichtung sich in Deutschland befindet. Die Kuriere von Asendia holen deine Bestellung aus unserem Lager in Łódź ab und transportieren sie nach Deutschland, wo sie gescannt und an dich weitergeschickt wird. Aus diesem Grund wird im Trackinglink deiner Bestellung der Versandort Deutschland angeführt.
Die geschätzte Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung, keine Garantie und kann auch länger ausfallen - abhängig von den Kapazitäten des Herstellers und/oder Transportunternehmens sowie anderer Faktoren wie z.B. unvorhergesehener Lieferhindernisse.
Bei längerer Lieferzeit als 14 Werktagen kontaktiere uns bitte per Email - wir werden deinen Bestellstatus überprüfen und dir nächste Lösungsschritte mitteilen.
LIEFERBEDINGUNGEN
Wenn das Paket vom Transportservice als zugestellt markiert wurde, Du es als Kunde jedoch noch nicht erhalten hast, können wir die Kosten für einen erneuten Versand oder die Rückerstattung der Bestellung leider nicht übernehmen.
Es kann vorkommen, dass die Lieferung erfolgt ist, das Paket jedoch an einem unerwarteten Ort deiner Adresse zurückgelassen oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Du kannst dich an das Transportservice wenden und nachfragen, ob der Zusteller weitere Informationen hinterlassen hat wie z.B: „Links unter dem Tisch auf der hinteren Veranda.“
Wenn Du das Paket trotz Nachfrage nicht finden kannst obwohl es als zugestellt markiert wurde, müssen wir eine neue manuelle Bestellung aufgeben, um es erneut versenden zu lassen.
Falls das Tracking des Transportservice anzeigt, dass dein Produkt im Transit verloren gegangen ist, müssen alle diesbezüglichen Forderungen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin schriftlich per Email eingereicht werden. Es besteht die Möglichkeit eine schriftliche Forderung auf Ersatz des verlorenen Produkts oder einer Gutschrift einzureichen.
Alle solchen Forderungen unterliegen der Untersuchung durch den Hersteller des Produktes - nicht durch MANUKA GENIALIS als Shopbetreiber - und werden von diesem untersucht.
Nicht beanspruchte Lieferungen werden zurückgesandt und du haftest (gegebenenfalls) für die Kosten der erneuten Lieferung an dich. Forderungen, die als Fehler unsererseits betrachtet werden, laufen auf unsere Kosten.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
STORNO
Es handelt sich bei allen angebotenen Produkten von MANUKA GENIALIS um sogenannte "Print On Demand"- Produkte. Dies bedeutet, dass die Bedruckung/Herstellung eines Produktes erst nach Eingang einer Bestellung in Auftrag gegeben wird bzw. wir unsere Produkte nicht einlagern. Jeder Artikel wird von Hand nur für Dich bedruckt.
Änderungen an Deiner Bestellung sind daher nur möglich, solange noch nicht mit dem Druck begonnen wurde. Ist dein Produkt bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich.
Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Email. Wir können trotzdem leider nicht garantieren, dass deine Bestellung rechtzeitig abgeändert oder storniert werden kann.
Du hast jedoch selbstverständlich die Möglichkeit zur Rückgabe oder Umtausch Deiner erhaltenen Bestellung.
UMTAUSCH & RETOUREN
Der Umtausch von Produkten wird als seperate Bestellung abgewickelt. Die Kosten für den erneuten Versand umgetauschter Produkte trägst Du als Kunde. Kontaktiere uns bei Wunsch nach Umtausch Deiner Bestellung bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt per Email.
Akzeptiert werden Rücksendungen innerhalb von 2 Wochen, wenn Produkte nicht verwendet, geändert, gewaschen oder anderweitig manipuliert wurden. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Rücksendungen bewahre allfällige Belege/Rechnungen Deiner getätigten Rücksendung bitte zum evtl. Nachweis der Rücksendung auf.
Alle Reklamationen für falsch bedruckte/beschädigte/fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Produkts per Email inkl. einem Foto der beschädigten Ware eingereicht werden, um einen kostenlosen Ersatz zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche auf Ersatz der bestellten Produkte geltend gemacht werden.
