VERSAND LIEFERUNG rückgaBe
Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb angezeigt und basieren auf der Lokalisation und dem Bestellwert.
Der Versand erfolgt nach Österreich und Deutschland.
Versand nach AT/D:
Bestellwert| Versandkosten
bis € 50 € 5,90
€ 50,01 bis € 70,00 € 6,90
€ 70,01 bis € 99,99 € 8,90
ab € 100 kostenlos
Deine Bestellung verfolgen:
Du erhältst eine Sendungsnummer mit Tracking-Link zu deiner Bestellung automatisch an die von dir beim Bestellvorgang angegebene Email-Adresse, sobald deine Bestellung gescannt und versendet wurde. Die Angabe deiner Telefonnummer ist erforderlich, damit das Transportunternehmen dich für evtl. Rückfragen kontaktieren kann.
BITTE BEACHTE:
Aufgrund unterschiedlicher Hersteller können Produkte derselben Bestellung als separates Paket verschickt werden. Ein dementsprechender Hinweis findet sich in der jeweiligen Produktbeschreibung. Die im Warenkorb angezeigten Versandkosten erhöhen sich dadurch nicht. Du bezahlst trotz separat gelieferter Pakete nur die im Warenkorb bei deiner Bestellung angezeigten Versandkosten.
Bestelle ein Produkt bitte nicht leichtfertig, sondern erst nach genauer Prüfung der Größenangaben und nur, wenn du es wirklich kaufen willst - um die Kosten für einen Umtausch zu vermeiden. Aufgrund der Produktion auf Nachfrage (Print On Demand) wird jedes Produkt erst hergestellt, wenn es bestellt wird. Somit ändern sich lt. Hersteller auch die Umtausch- und Rückgaberichtlinien. Du findest diese weiter unten. Lies sie dir bitte aufmerksam durch.
Für Retouren lies dir bitte unsere Rückgaberichtlinien durch und verwende das Rückgabeformular.
Versandkosten
Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet die Auftragsabwicklungs- und Versanddauer der Produkte und beträgt für Österreich und Deutschland - falls in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben - ca. 10 bis 14 Werktage.. Die reine Auftragsabwicklung (inkl. Produktion) deiner Bestellung beträgt durchschnittlich 5 bis 7 Werktage.
Die geschätzte Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung, keine Garantie und kann auch länger ausfallen - abhängig von den Kapazitäten des Herstellers und/oder Transportunternehmens sowie anderer Faktoren wie z.B. unvorhergesehener Lieferhindernisse.
Bei längerer Lieferzeit als angegeben kontaktiere uns bitte per Email - wir werden deinen Bestellstatus überprüfen und dir nächste Lösungsschritte mitteilen.
Lieferbedingungen
Aufgrund unterschiedlicher Hersteller können Produkte derselben Bestellung durch unterschiedliche Versandpartner geliefert werden. Du erhältst bei unterschiedlichen Herstellern bzw. Versandpartnern somit auch unterschiedliche Tracking-Links zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Produktes.
Herstellungsort der Produkte:
Polen: Art Hoodies, Allover Shirts, T-Shirts, Poster
Lettland: Leggings, Poster, T-Shirts
China: Sneaker
Wenn das Paket vom Transportservice als zugestellt markiert wurde, Du es als Kunde jedoch noch nicht erhalten hast, können wir die Kosten für einen erneuten Versand oder die Rückerstattung der Bestellung leider nicht übernehmen.
Es kann vorkommen, dass die Lieferung erfolgt ist, das Paket jedoch an einem unerwarteten Ort deiner Adresse zurückgelassen oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Du kannst dich an das Transportservice wenden und nachfragen, ob der Zusteller weitere Informationen hinterlassen hat wie z.B: „Links unter dem Tisch auf der hinteren Veranda.“
Wenn Du das Paket trotz Nachfrage nicht finden kannst obwohl es als zugestellt markiert wurde, müssen wir eine neue manuelle Bestellung aufgeben, um es erneut versenden zu lassen.
Falls das Tracking des Transportservice anzeigt, dass dein Produkt im Transit verloren gegangen ist, müssen alle diesbezüglichen Forderungen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin schriftlich per Email eingereicht werden. Es besteht die Möglichkeit eine schriftliche Forderung auf Ersatz des verlorenen Produkts oder einer Gutschrift einzureichen.
Alle solchen Forderungen unterliegen der Untersuchung durch den Hersteller des Produktes - nicht durch MANUKA GENIALIS als Shopbetreiber - und werden von diesem untersucht. MANUKA GENIALIS als Shopbetreiber kann aufgrund dessen keine Garantie auf Ersatz für im Transport verloren gegangene oder durch Transport beschädigte Produkte geben.
Nicht beanspruchte Lieferungen werden zurückgesandt und du haftest (gegebenenfalls) für die Kosten der erneuten Lieferung an dich. Forderungen, die als Fehler unsererseits betrachtet werden, laufen auf unsere Kosten.
Rückgabebedingungen
STORNO
Es handelt sich bei allen angebotenen Produkten von MANUKA GENIALIS um sogenannte "Print On Demand"- Produkte. Dies bedeutet, dass die Bedruckung bzw. Herstellung eines Produktes erst nach Eingang einer Bestellung in Auftrag gegeben wird bzw. wir unsere Produkte nicht einlagern. Jeder Artikel wird von Hand nur für Dich bedruckt.
Änderungen an Deiner Bestellung sind daher nur möglich, solange noch nicht mit dem Druck begonnen wurde. Ist dein Produkt bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich.
Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Email unter Angabe aller relevanten Bestelldetails. Wir können trotzdem leider nicht garantieren, dass deine Bestellung rechtzeitig abgeändert oder storniert werden kann.
RETOUREN & UMTAUSCH
Da es sich bei allen angebotenen Produkten von MANUKA GENIALIS um sog. "Print On Demand"-Produkte handelt, welche von externen Herstellern einzeln auf Bestellung produziert werden, gelten für den Umtausch bzw. die Rückgabe dieser Produkte folgende lt. Herstellern angegebene Bestimmungen:
Falsche Größe/Umtausch:
Falsch bestellte Größen können leider nicht erstattet werden. Da wir jedes Produkt auf Anfrage (Print on demand) herstellen, muss bei einem Größenumtausch auch ein völlig neues Produkt hergestellt werden. Der Umtausch von Produkten muss somit als separate, erneute Bestellung abgewickelt werden und die anfallenden Produktionskosten für die erneute Herstellung der Produkte (z.B. neue Größe) inkl. deren Versand trägst Du als Kunde.
Kontaktiere uns bei Wunsch nach Umtausch Deiner Bestellung bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deiner Bestellung per Rückgabeformular, um eine passende Lösung für dich zu finden und genaue Angaben zum Rückgabeprozess/Umtausch zu erhalten.
Beschädigte Produkte:
Alle Reklamationen für falsch bedruckte/beschädigte/fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Produkts per Email mit Angabe von Name und Rechnungsnr. sowie einem Foto der beschädigten Ware eingereicht werden, um einen Ersatz zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche auf Ersatz der bestellten Produkte geltend gemacht werden.
Falsche Lieferadresse und Kaufreue:
Die Kosten für Rücksendungen im Zuge des Umtausches, der Rückgabe oder dem Widerruf vom Einkauf aufgrund von Kaufreue sowie die Kosten für den erneuten Versand einer Bestellung aufgrund der Angabe einer falschen oder ungenauen Lieferadresse trägt zur Gänze der Käufer/die Käuferin.
Kontakt: office@manukagenialis.com
RÜCKSENDUNGEN
Für Rückgaben verwende bitte unser Rückgabeformular, um die für das Produkt bestimmte Rücksendeadresse zu erhalten. Aufgrund unterschiedlicher Hersteller können für unterschiedliche Produkte derselben Bestellung unterschiedliche Rücksendeadressen vorhanden sein.
Die auf der Rechnung der Bestellung angegebene Firmenadresse ist nicht die Rücksendeadresse.
Rücksendungen müssen innerhalb von 2 Wochen erfolgen, die Produkte dürfen nicht verwendet, geändert, gewaschen oder anderweitig manipuliert worden sein. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Rücksendungen bewahre deren Belege/Rechnungen bitte zum evtl. Nachweis der Rücksendung auf.
Bei Rücksendung an die falsche Rücksendeadresse durch den Käufer/die Käuferin erlischt die Möglichkeit des Umtausches, der Rückgabe und der Erstattung des Warenwertes.
